Versand- und Lieferbedingungen

WANN UND WIE KANN ICH DIE INFORMATIONEN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestellinformationen falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail unter contact@lenoiva.com.

Bitte überprüfen Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung die Bestellbestätigungs-E-Mail sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.

Nach Ablauf dieses Zeitraums können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden, da die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet worden sein kann.

WANN ERHALTE ICH MEINE SENDUNGSNUMMER?

Unsere Bestellungen werden aus unserem Lager in Asien bearbeitet und versendet.

Die Bearbeitung und Verpackung einer Bestellung dauert in der Regel 2–5 Werktage. Während Feiertagen, Sonderaktionen und besonders starkem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer.

Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lenoiva.com.

Bei unvollständigen oder fehlerhaften Zahlungsinformationen oder einer falschen bzw. unvollständigen Lieferadresse kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern.

WIE KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer.

Sie können den aktuellen Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister oder über einen internationalen Sendungsverfolgungsdienst überprüfen.

Sendung über 17TRACK verfolgen

Bitte beachten Sie, dass es insbesondere bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kommen kann.

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

Voraussichtlicher Liefertermin = Bestelldatum + 2–5 Werktage Bearbeitungszeit + voraussichtliche Versanddauer

Voraussichtliche Versanddauer

Lieferregion	Voraussichtliche Versanddauer
Deutschland / Europa	5–12 Werktage
Vereinigte Staaten	7–15 Werktage
Kanada	7–15 Werktage

Bei internationalen Sendungen kann die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Versanddienstleistern, Feiertagen oder anderen Umständen variieren.

Die genannten Lieferzeiten sind daher Schätzwerte und keine garantierten Liefertermine.

LIEFERGARANTIE

Sollte Ihre Bestellung aus Gründen, die nicht von Ihnen verursacht wurden, innerhalb von 60 Tagen nach dem Bestelldatum nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lenoiva.com.

Wir prüfen den Versandstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Bei nachweislich verlorengegangenen Sendungen werden wir nach Abschluss der Prüfung eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder – soweit gesetzlich vorgesehen – eine Rückerstattung.

ZÖLLE UND STEUERN

Unsere Preise werden in US-Dollar angezeigt.

Je nach Lieferland können Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Gebühren anfallen. Diese Kosten können von den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden des Ziellandes erhoben werden.

Bitte beachten Sie, dass die Höhe solcher Abgaben von den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen des Ziellandes abhängt.

Wir haben keinen Einfluss auf die Entscheidungen der örtlichen Zollbehörden. Für genaue Informationen zu möglichen Einfuhrabgaben wenden Sie sich bitte an die zuständige Zollbehörde Ihres Landes.

FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERADRESSE

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann dies zu zusätzlichen Versandkosten oder Verzögerungen führen.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter contact@lenoiva.com.

Nach Ablauf dieses Zeitraums können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

NICHTANNAHME ODER NICHTZUSTELLUNG

Wenn eine Sendung im Zielland eintrifft und:

• der Empfänger die Annahme der Sendung verweigert oder

• mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben,

kann die Sendung an den Absender zurückgesendet oder von dem jeweiligen Versanddienstleister anderweitig behandelt werden.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten entstehen können, wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht möglichen Zustellung zurückgesendet wird.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@lenoiva.com